1. Politique de Remboursement :

1.1 Produits Défectueux ou Endommagés : Nous nous engageons à vous fournir des lunettes de la plus haute qualité. En cas de réception d’un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de l’article. Nous procéderons au remplacement du produit ou à un remboursement selon votre préférence.

1.2 Ajustements et Adaptations : Nous offrons des ajustements gratuits pour assurer que vos lunettes s’adaptent parfaitement. Si vous rencontrez des problèmes d’ajustement, n’hésitez pas à nous contacter pour une assistance.

2. Politique de Retour :

2.1 Retours pour Ajustements et Problèmes de Vision : Si vous éprouvez des difficultés de vision ou si des ajustements supplémentaires sont nécessaires, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant l’achat. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème lié à la vision ou à l’ajustement.

2.2 Retours pour Mécontentement : Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les changements d’avis. Nous recommandons vivement d’essayer les lunettes en magasin avant l’achat pour garantir votre satisfaction.

3. Conditions de Retour :

3.1 Autorisation de Retour : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

3.2 État des Lunettes Retournées : Les lunettes retournées doivent être dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et emballages. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces critères.

4. Traitement des Remboursements :

4.1 Délai de Remboursement : Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception de l’article retourné.

4.2 Méthode de Remboursement : Les remboursements seront émis via la méthode de paiement d’origine.

5. Contact : Pour toute question ou préoccupation concernant les remboursements et les retours, veuillez contacter notre service client à contact@apremierevueoptique.com ou +212 763 076 417.